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为进一步提升门诊急诊综合服务能力，有序推进门急诊医学中心建设，完善高效便捷常态化的就医机制和流程，10月24日下午，山东大学第二医院召开门急诊综合服务能力提升专题研讨会。院长冯世庆、副院长余之刚、总会计师于先兰、副院长靳斌出席会议，副院长侯新国主持会议。
门诊部主任魏峰涛，急诊医学中心主任姜笃银、副主任邵明举，急诊医学中心120分中心副主任宫宁基，健康管理科主任刘斌分别汇报了医院门诊、急诊医学中心、急诊重症监护病房、院前急救和健康管理科的总体运行与管理情况，剖析不足之处与问题根源，提出需要协调解决的问题，明确了未来发展目标与下一步重点工作。
与会相关职能科室负责人对门诊与急诊服务情况补充汇报了相关工作的推进内容，确认了关键任务的时间节点，并对制约门急诊综合服务能力提升的各方面问题解决开展头脑风暴，积极建言献策，提出针对性意见与建议，全力做好群众健康的“守门人”。
冯世庆对门急诊工作开展情况进行了总结点评，对有关具体工作开展做了详细安排部署。他要求，要以国家三级公立医院绩效考核指标为指引，聚焦门急诊综合服务能力提升，将全面加速推进各项工作作为提升患者满意度、改善就医体验的重要着力点。
对此，他提出四点工作要求，一是充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，全体党员要提高政治站位，在医院高质量发展的进程中，立足自身岗位，主动担当作为；二是精耕细作开新局，真抓实干、争先进位，通过科务会制度发挥学科带头人作用，发挥好职能部门服务临床科室的保障作用，下好医院整体“一盘棋”，打好能力提升“组合拳”；三是靠数据说话，由“用制度管人”向“用数据管人”，跟随信息化发展步伐，紧扣“时代脉搏”知事识人，利用数字化管理进行事前警示、事中监督与事后激励；四是坚守安全底线，强化服务意识，提升服务质量，擦亮医院“窗口”形象，在疫情防控的关键时期不松懈，全力以赴满足群众就医需求，保障人民生命安全。
山东大学第二医院不断践行“全心全意为人民健康服务”的办院宗旨，不断提高急危重症抢救能力、提升医疗服务水平、优化门诊流程布局、改善群众就医体验、加强院前院内信息联动，同时着力搭建医疗服务“一站式”工作平台，力求在服务患者工作建设中创新发展，主动作为，在提高就诊满意度的同时为患者提供多方面、全周期的优质医疗服务。
医院相关职能部门负责人参加会议。
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